Фото с сайта http://izvestiaur.ru

Согласно изменениям в правила оказания услуг связи, которые сейчас готовит Минкомсвязь, прежде всего компании должны будут предупреждать абонентов о ценах на роуминг и суммах за использование беспроводного мобильного Интернета.

Как рассказали в департаменте информации и общественных связей министерства, внести изменения решено после анализа обращений граждан. Чаще всего поступали жалобы на недостаток информации о смене тарифного плана.

Пресс-секретарь компании «МегаФон» Татьяна Иванова пояснила, что компания не только готова к переменам, но и непосредственно участвует в подготовке изменений в правила. Однако окончательное решение о внедрении системы информирования на сегодняшний день ещё не принято.

Но фактически предупреждения, даже если их сделают обязательными, существенно на положение пользователей в роуминге не повлияют: если у абонента мало денег на счёте, он просто не сможет пользоваться мобильными услугами. Много средств на счету преимущественно у корпоративных клиентов, но эта категория тарифицируется в режиме постоплаты, и сами абоненты не могут менять услуги, сообщила Татьяна Иванова.

В свою очередь пресс-секретарь «ВымпелКома» Анна Айбашева подтвердила, что компания также занимается разработкой системы информирования абонентов в роуминге о стоимости услуг. «В 2010 году это предписала ФАС, поэтому с начала нового года Минкомсвязь стало работать над новой схемой», – говорит она.

Аналитик специализированного агентства по исследованию и анализу телекоммуникационного рынка России и стран СНГ IKS-Consulting Максим Савватин отметил, что оповещение о предстоящих тратах не будет дорогой и сложной схемой для самих сотовых операторов, зато пойдёт на пользу их многочисленным клиентам. «При этом помимо рассылки с общей разъясняющей информацией о роуминге для всех тех, кто находится в чужой стране, можно было бы сделать оповещения индивидуального характера. То есть не как в странах ЕС, где всех поголовно предупреждают о тратах более чем в 50 евро, а в зависимости от размера счёта конкретного абонента, – убеждён Максим Савватин. – Ведь для одного повышение на 500 руб. не играет роли, а для другого лишние 20 руб. к минуте разговора – уже существенно». Аналитик добавил, что если мобильные операторы начнут индивидуально работать с каждым пользователем, то люди станут внимательно знакомиться с текстами сообщений, зная, что они написаны персонально для них.

Наталья Назарова

• Код для вставки в блог