• +
• +5
• -

«МегаФону» не стоит бояться исков от абонентов

Monk 19 июля 2011 года в 18:36 мнение:

0 комментариев

История о том, как интернет-поисковик «Яндекс» проиндексировал текстовые сообщения, адресованные абонентам «МегаФона», вчера взбудоражила весь Рунет. Затем она нашла достаточно неожиданное продолжение и оказалась в числе главных новостных запросов поисковой системы Google.

Так, выяснилось, что «Яндекс» индексировал сообщения не только с сайта «МегаФона», но и с пермского сайта prm.ru, который позволяет бесплатно отправлять SMS на номера любого оператора сотовой связи, работающего в Пермском крае. А это — вся «большая четверка»: МТС, «МегаФон», «ВымпелКом» («Билайн») и принадлежащая «Ростлекому» Utel.

Впрочем, все перечисленные операторы поспешили откреститься от пермского сайта, посоветовав абонентам отправлять бесплатные SMS через официальные сайты компаний. Так, например, в сообщении МТС говорится, что оператор не имеет никаких соглашений с prm.ru «об организации отправки бесплатных сообщений с данного сайта, и не несет ответственности за действия сайта по обеспечению конфиденциальности отправляемой через сайт информации».

В свою очередь, администрация пермского сайта также опровергла информацию о том, что хранит отправленные SMS. По версии ресурса, причиной попадания в кэш «Яндекса» 98 сообщений могла стать особенность индексации «Яндексом» данных технического информационного обмена. Также не исключаются варианты чьей-то шутки или поискового спама.

Между тем, неприятная для многих история с «МегаФоном», когда в индексацию «Яндекса» попали более 8 тысяч коротких сообщений, не прошла бесследно. О намерении провести проверку данного инцидента на предмет нарушения законодательства о персональных данных вчера заявили Федеральная служба по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) и Следственный комитет России. Эксперты отмечают, что публикация переписки пользователей может также подпадать под 138 статью УК РФ «Нарушение тайны переписки, телефонных переговоров, почтовых, телеграфных или иных сообщений».

Кроме того, до конца текущей недели иск к «МегаФону» собирается подать Союз потребителей России. По мнению правозащитников, оператор связи нарушил положения Конституции РФ и закона «О связи».

Правда, шансы потерпевших получить материальную компенсацию за моральный вред крайне малы, считают эксперты. Так, по мнению председателя московской коллегии адвокатов «Николаев и партнеры» Юрия Николаева, «МегаФону» не грозит практически никакой ответственности перед пострадавшими абонентами. «В пользу государства деньги взыщутся, в пользу физических лиц — нет», — заявил он BFM.ru. По словам адвоката, максимум, что грозит оператору — выплата штрафа по решению ФАС.

«Федеральная антимонопольная служба может провести расследование и оштрафовать компанию за деятельность, нарушающую лицензию, а также права абонентов на тайну связи. Что касается граждан, то для компенсации морального вреда по закону требуется несколько вещей. Первое — факт того, что что-то случилось, должен быть доказан. Второе — необходимо доказать, что это произошло по вине «МегаФона». Третье — доказать, что это действие нанесло какой-то вред гражданину, вызвало негативные последствия для него. Самого по себе факта разглашения явно недостаточно, нужно, чтобы событие имело негативное последствие. Например, жена узнала, что у мужа есть любовница. Если установлена причинно-следственная связь между негативными последствиями и действиями «МегаФона», суд будет оценивать размер компенсации. Как правило, в России это ничтожные суммы», — пояснил Николаев. — Если «МегаФон» не заплатит добровольно, я сомневаюсь, что граждане получат какие-то деньги. С точки зрения российского законодательства — не за что».

Старший юрист компании Art De Lex Ярослав Кулик также предупреждает о том, что доказать вину оператора будет нелегко. «Ответственность за разглашение персональных данных нашим законодательством предусмотрена. Но чтобы доказать данное правонарушение, лицам, которые пострадали, необходимо сначала доказать, что SMS позволяет определить данные о том, кто это сообщение писал или кому оно адресовано», — пояснил BFM.ru Ярослав Кулик.

По словам юриста, судебная практика имеет прецеденты признания SMS персональными данными. И при условии, что имеются номера лиц, которым SMS были адресованы, можно установить субъектов, чьи данные были разглашены.

«Насколько я понимаю, специалисты и проверяют, было ли нарушение этого закона. Есть еще ответственность за нарушение правил оказания услуг связи. В частности, гарантированный конституцией принцип тайны переписки и принцип личной тайны. И он детализируется в законе о связи и в правилах оказания услуг связи. За это может быть предусмотрена административная ответственность. Компетентные органы, рассматривая дела об административных правонарушениях, будут правомочны устанавить наличие или отсутствие состава данного правонарушения», — рассказал юрист.

Также Ярослав Кулик обращает внимание абонентов, невольно ставших участниками этой истории, что в российской практике доказать наличие негативных последствий от утечки переписки будет трудно. В любом случае особенность ситуации заставит истца крайне внимательно и скрупулезно собирать доказательства. «Для начала нужно доказать тот факт, что ваше сообщение действительно сохранилось в кэше «Яндекса» и было доступно неограниченному кругу лиц. Сомневаюсь, что пользователи сохранили у себя доказательство разглашения. Тем более, если говорить о компенсации морального вреда, необходимо установить вину оператора», — пояснил он.

Если говорить о размерах компенсаций, то нужно понимать, что они не будут значительными, а судебные процессы займут длительное время и потребуют больших расходов, предупреждает юрист. Кулик также считает, что оператору, допустившему подобное нарушение, грозит лишь административная ответственность.

По словам юриста, ответственность оператора может складываться из следующего расчета: административный штраф по КоАП за нарушение порядка сбора, хранения, использования и распространения персональных данных составляет до 10 тысяч рублей. Административная ответственность за нарушение тайны связи (элемент порядка оказания услуг связи и лицензионных требований) — до 40 тысяч рублей. Возможная компенсация пострадавшим физлицам — от тысячи до трех тысяч рублей каждому. То есть даже если каждому из восьми тысяч абонентов будет выплачена компенсация, сумма для оператора не окажется непосильной — она составит максимум 24 млн рублей.

bfm.ru