• +
• -3
• -

Раньше был нормального мнения о Связном, но все изменилось сегодня....

Володарская Наталья 28 октября 2011 года в 12:53 мнение:

1 комментарий

Раньше был нормального мнения о Связном, но все изменилось сегодня. Покупал у них телефон пару месяцев назад. Недавно трубка начала жестоко глючить и решил отнести им на гарантийное обслуживание. В общем прихожу к ним около 11 часов, в офисе продаж одна молоденькая девушка. Объясняю ей свои требования и прошу принять аппарат на диагностику и ремонт, но не тут-то было. Она начала мне втирать, что ни о каком гарантийном обслуживании не может быть и речи, если при покупке телефона я не покупал их ДСО (дополнительное сервисное обслуживание). Нормально, да?!!!!! Что год гарантии от производителя, так им на это глубоко нагадить, как я понял)))) Ладно, ткнул ее в пару статей из ГК РФ и Закона о защите прав потребителей, тем самым введя ее в ступор... После неоднократных требований взять на диагностику трубку, она запела по-другому, сказав, что работает недавно и НЕ УМЕЕТ ЗАПОЛНЯТЬ ДОКУМЕНТЫ НА СЕРВИСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ!!!!!! Предложила мне подождать около 40-45 минут, пока не придет Старший менеджер. Да ладно, у меня время было, решил подождать. Дождался. Старший менеджер Елена наотрез отказалась брать телефон, обосновав это тем, что "МЫ НЕ ХОТИМ ПОЛУЧАТЬ ШТРАФЫ ЗА ВОЗВРАТ, НАС ИМЕЮТ ЗА ЭТО КАК ТОЛЬКО МОГУТ". А мне плевать кого там штрафуют и имеют, это не мои проблемы, - в корректной форме донес я до нее. Бесполезно. Решил позвонить при ней на горячую линию Связного (8-800-700-65-65), оператору объяснил ситуацию, на что он (оператор) подтвердил, что они ОБЯЗАНЫ принять телефон в ремонт и попросил меня дать трубку менеджеру Елене. Елена в этот момент принимала платеж у клиента и сказала, что освободится лишь через 15-20 минут, причем сделала это в очень грубой форме!!! Это беспредел полнейший со стороны сотрудников Связного!!! Никогда моей ноги там больше не будет!!!
Этот салон-магазин находится в здании ТЦ "Планерная", ст. метро Планерная.