• +
• -2
• -

Как хамят клиентам банка из-за задолженности в 26 центов

Стойченко Александр 28 января 2010 года в 11:00 мнение:

0 комментариев

7 утра!!!!
Клиент: Да, я слушаю вас
«Альфа банк»: По поводу недоплаты что там решили?
Клиент: - то есть? Скажите, кто вы такой и что вы так со мной разговариваете непонятно: не представились, ничего…
«Альфа банк»: Написано, что вы умничаете, только со мной не надо умничать. Вы мне сразу скажите, оплачивать будете или нет.
Клиент: Отлично! Написано, что я…
«Альфа банк»: А то таких знаете сколько уже было… А потом начинаете.
Клиент: Будьте любезны, представьтесь. Как вас зовут?
«Альфа банк»: Вячеслав Сергеич меня зовут.
Клиент: Простите, как?
«Альфа банк»: Вячеслав Сергеич. Еще вопросы есть?
Клиент: Да, очень много вопросов. По какому праву вы со мной так некультурно разговариваете, скажите пожалуйста?
«Альфа банк»: А как с вами еще можно разговаривать?
Клиент: Вы ко мне очень пренебрежительно относитесь и мне это очень не нравится
«Альфа банк»: Да я нормально с вами разговариваю. Вы просто о себе слишком высокого мнения.
Клиент: Простите, а вы действительно в «Альфа-банке» работаете?
«Альфа банк»: Да, можете приехать и посмотреть

На протяжении всего разговора сотрудник "Альфа банка" демонстрирует отношение к клиенту такими фразами:

- "Не надо умничать, если у вас такая фамилия замудреная. Оплачивать будете или нет?"

- "26 центов у вас, куда еще подробнее? может, вам еще и выписку прислать по почте, и лично вам в руки вручить с курьером? Нет, я лучше напишу у вас в досье, что вы отказываетесь платить и что у вас будет испорченая кредитная история"