• +
• +4
• -

«Аэрофлот», пообещавший вернуть деньги за билеты своим...

Ким Алиса 12 января 2011 года в 16:31 мнение:

0 комментариев

«Аэрофлот», пообещавший вернуть деньги за билеты своим пассажирам, которые из-за непогоды и отсутствия у авиакомпании антиобледенителя провели несколько дней в аэропорту, предоставит им ваучеры на перелет, сообщает BFM. С помощью этих ваучеров можно будет оплатить следующую поездку в один конец, однако для этого необходимо вновь воспользоваться услугами «Аэрофлота».

В конце декабря гендиректор компании Виталий Савельев заявлял, что компенсирует пассажирам задержанных рейсов стоимость билетов. Однако в итоге было решено выдавать вместо денег ваучеры. Алгоритм, который позволит пассажирам получить эту бумагу, должен быть окончательно разработан и утвержден ближе к вечеру 12 января.

Начальник департамента по связям с общественностью и государственными органами «Аэрофлота» Андрей Согрин сообщил, что по закону авиакомпании должны выплачивать пассажирам компенсацию за задержку рейсов из расчета 25 рублей за час, но только в случае, если ожидание превышает 2 часа.

«Суммы, которые получаются в данном случае, несоизмеримы с тем вознаграждением, которое мы собираемся предоставить нашим пассажирам. По сути, это для нас — имиджевая акция, которая призвана восстановить репутацию», — рассказал Согрин.

Однако некоторые пассажиры намерены получить компенсацию в виде денег и они собираются обратиться в суд. Между тем пока не ясно, получат ли ваучеры пассажиры, летевшие «Аэрофлотом» в Москву из других городов или стран. Также неизвестно, будет ли выплачена дополнительная компенсация тем, кто по вине «Аэрофлота» опоздал на стыковочные рейсы.