Помните недавнюю скандальную историю с ночным избиением битами 12-ти отдыхающих на базе отдыха в Тарусе?

Случай, произошедший в минувшие выходные с Мариной Зерцаловой, моей университетской сокурсницей, конечно, в плане полученных увечий, на такой кровавый криминал не тянет. Он скорее более заурядный, типичный что ли для нашего доморощенного сервиса. Поэтому на месте его “жертвой” может оказаться, в принципе, каждый.

Короче, Марина с пятилетней дочерью отдыхала в подмосковном курорте “Яхонты”, жила в 4-м корпусе. Отдыхала здесь не в первый раз, в четвертый. Можно сказать, постоянный клиент. В пятницу после обеда она пошла с дочкой на детскую площадку. И стала свидетельницей маленькой драки ребятишек. Далее продолжу рассказ со слов моей подруги из сообщений в Фейсбуке в личке, которые она мне оставила:

“Мальчик и девочка примерно 4-5 лет набросились с кулаками на девочку, примерно свою ровесницу. Особенно кулаками махала девочка. Я подошла, отвела рукой эту девочку, сказала, что так делать нельзя, нельзя драться. Тут ко мне подлетела мамаша этой девочки – женщина лет 30, по виду нормальная, не люмпен какой-то. И начала меня с ходу крыть страшными матюгами. Мол, как я смею приближаться к ее ребенку… И потом между нами как-то стихийно завязалась потасовка, секунд на 30, но этого было достаточно, чтобы получить царапины. Нас разнял проходивший мимо аниматор. А тетка быстро слиняла со своей маленькой драчуньей.

Я обратилась в службу безопасности, чтобы они нашли ту женщину и разобрались в ситуации. Я намеревалась, установив ее личность, написать на нее заявление. Меня заверили, что ее найдут. Или если я ее увижу, то подойдут к ней и узнают, из какого она номера. Но потом, когда спустя время я уточнила у дежурного, не помню точно его имя – типа Равиль, правда ли они подойдут к ней и спросят у нее карточку, чтобы узнать из какого она номера, он ответил: “Мы не имеем на это права”.

Вот так начались двойные стандарты.

С утра я подошла к дежурному администратору Людмиле, и она любезно предложила мне бесплатный поход в аквацентр (400 рублей), думая, что меня устроит эта компенсация. Естественно, мне не нужны эти подачки. Генеральный директор “Яхонтов” Жданов Валерий Петрович, по ее словам, был в курсе этой ситуации, но он тоже со своей стороны ничего не сделал, чтобы уладить этот инцидент с человеком, семья которого – их постоянные клиенты.”

То есть сами решайте свои проблемы. Так что, граждане, вы можете платить 60-70 тысяч за неделю пребывания в “Яхонтах”, надеясь на спокойный отдых, но никто не гарантирует вам покоя и безопасности.

Честно говоря, я пока не понимаю, чем, кроме огласки факта бездействия сотрудников “Яхонтов”, я могу морально помочь Марине. Устыдить устранившихся от своих прямых обязанностей работников охраны? Гм. Вряд ли они меня читают. Но я надеюсь, что меня читают те, кто отдыхал или собирается отдыхать в этом пансионате, а также сотрудники “Яхонтов”.

В юридическом плане я, каюсь, дико безграмотен. Поэтому хочу спросить тех, кто в этом деле более пытлив. Скажите, что в подобных ситуациях надо делать пострадавших (понимаю, что сейчас немного поздно махать кулаками после драки, но дайте совет на будущее).

Запись опубликована Блог путешествий Самсона Шоладеми.Вы можете оставить комментарии здесь или тут

Читать далее