_nina_

_nina_

Британские ученые, изучающие психологию, пришли к выводу, что кричать на компьютер полезно. Как показали недавно проведенные исследования, крик, направленный в адрес обычного компьютера, значительно снижает стресс.

Кроме того, для человека, склонного к вспышкам гнева, такой крик является прекрасной психологической разрядкой, способной уберечь окружающих людей от его ярости.

Подтверждением теории о пользе крика на компьютер стали результаты эксперимента, в котором были задействованы 126 добровольцев. Среди участников исследования проводился опрос, который обнаружил, что больше половины пользователей кричит на свой компьютер, по меньшей мере, 3 раза в месяц. 10% опрошенных сознались, что сгоняют свой гнев на ПК не менее 10 раз в месяц.

Кроме того, 40% всех респондентов, сгоняя свою злобу на мониторе, используют физическую силу. Ученые считают, что, несмотря на некоторую неадекватность крика, направленного в адрес компьютера, он помогает предотвращать развитие стресса и депрессии.

Напомним, ослаблению, возникающему у человека в стрессовых состояниях, также способствует ежедневное употребление определенной дозы темного шоколада. В ходе опытов, проведенных группой ученых во главе с Сунил Кокхаром из исследовательского центра компании "Нестле" в Швейцарии, было установлено, что у людей, которые чувствовали стресс, через две недели, в течение которых они ежедневно употребляли по 40 граммов темного шоколада, существенно снизился уровень содержания в организме так называемых стрессовых гормонов.

Ученые брали у подопытных анализы крови и мочи в начале, в середине и в конце исследования. В последних анализах было зафиксировано уменьшение уровня содержания в организме таких стрессовых гормонов, как кортизол и катехоламины.

_nina_

Юрист
Юристов видно издалека. Аккуратная прическа, строгий деловой костюм и кейс — образ, а-ля Киану Ривз из «Адвоката дьявола». В придачу к такому официальному внешнему виду большинство стражей Фемиды отличает подчеркнуто сдержанное поведение. Эти люди очень четко и последовательно отвечают на вопросы и любят сыпать профессиональными терминами. «Формализм юристов не так уж безобиден, — поясняет Надежда Кузьмина, психолог-консультант центра „Навигатор“. — Информированность правоведов может превысить рамки допустимого, и со временем они просто превращаются в зануд».
Как правило, в эту профессию идут люди въедливые и дотошные. Поскольку эти качества культивируются из года в год, для многих юристов излишняя мнительность становится чертой характера. Даже в личных отношениях они склонны искать подвох.
Если вы решили противостоять профессиональной деформации, не стоит давать себе установку типа «я никогда не стану таким черствым занудой, как Иван Иванович». В этом случае вы слишком сильно сконцентрируетесь на борьбе с самим собой, что приведет к излишнему самоконтролю. «Развивайте в себе чувство юмора. Способность посмеяться над собой позволяет остаться в здравом уме и не превратиться в скучного сухаря», — советует Надежда Кузьмина.

Бухгалтер
Некоторые эксперты шутят: бухгалтер — это диагноз. «Мне кажется, для того, чтобы изменить специальность, бухгалтеру придется потратить куда больше усилий, чем работнику какой-либо иной профессии», — улыбается генеральный директор компании ProTraining Денис Чистяков. Многие люди настолько вживаются в деловой образ, что переносят дотошность и любовь к протоколу на частную жизнь. «Бухгалтеры все делают правильно, — рассказывает Денис Чистяков. — Все экстремальное их пугает и настораживает. Они учатся в школе на пятерки, оканчивают институт с красным дипломом. Они бы предпочли сразу устроиться на работу, где останутся до пенсии». Педантизм бухгалтеры нередко переносят и в семью. Супругу или супруге можно не волноваться: планирование семейного бюджета окажется в надежных руках, а квартира будет содержаться в чистоте и порядке.
Боитесь превратиться в зануду? Оторвитесь от бумаг и станьте ближе к людям, иначе рискуете оказаться вторым Акакием Башмачкиным, чей мир состоял из букв и запятых. Вокруг происходит много интересного. Развлекайтесь, попробуйте необычные виды спорта. Здесь на помощь могут прийти родственники и друзья формалиста, которые на деле докажут, что в неопределенности и рискованности есть свои плюсы.

Военный
Эти люди с юных лет привыкают к атмосфере строжайшей дисциплины. Как правило, военные «строят» домашних, а несогласных подавляют силой выправки. Военный в отставке — классический образ домашнего тирана и диктатора.
По мнению психологов, военные приобретают тот тип профессиональной деформации личности, который невозможно преодолеть. Офицер — не профессия, а образ жизни. Тут не спасет даже чувство юмора, которое, надо сказать, у военных либо отсутствует, либо носит слишком специфический характер.
В то же время военные прекрасно адаптируются к жизни на гражданке. «Огромный плюс военных в том, что из них получаются верные мужья и защитники. Бросить семью не позволяет кодекс чести. К тому же крепкая семья является для офицера частью имиджа», — считает Надежда Кузьмина. Так что нет смысла зацикливаться на недостатках — лучше культивировать в себе положительные качества, свойственные представителям вашей профессии.

Врач
Работа врача предполагает огромную ответственность, а служба в экстремальных условиях накладывает свой отпечаток. Всем известный цинизм медиков становится своеобразной психологической защитой от страха и ежедневных страданий пациентов. Черный юмор, который врач может позволить себе в обществе коллег, автоматически переносится на друзей и близких, а это может задевать чувства окружающих. Иногда медики настолько сильно привыкают скрывать эмоции, что предпочитают не рассказывать о работе и своих переживаниях. Трагические события, происходящие в обычной жизни, врачи воспринимают по-спартански и с определенной долей равнодушия. Однако то, что кажется равнодушием, на самом деле собственноручно возведенная психологическая стена.
Психологи советуют делиться своими внутренними проблемами с близкими людьми и не забывать о сопереживании, которого так ждут родные. Оставьте неприятности на работе, а за пределами медучреждения делайте все, чтобы избежать дополнительного стресса: гуляйте пешком, читайте книги и смотрите фильмы, не связанные с насилием.

Журналист
Как в работе, так и в жизни журналисты бывают достаточно поверхностны. Это и понятно: профессия не предполагает детального изучения материала, поэтому интересы журналиста направлены вширь, а не вглубь.
Еще один недостаток журналистов — излишнее любопытство. «В повседневной жизни они стараются привлечь к себе внимание, — рассказывает Надежда Кузьмина. — Такое стремление вызвано тем, что в профессиональной деятельности люди вынуждены оставаться в тени, чтобы сохранить объективность и не отвлекать внимание от ньюсмейкера. Я бы посоветовала журналистам, страдающим болтливостью, как-нибудь записать свои диалоги на пленку и внимательно прослушать. Вам будет проще оценить свои ораторские навыки и понять, не слишком ли активно вы тянете одеяло на себя». И все же победить такой недостаток, как болтливость, очень непросто. Зато жить с ним вполне можно. Но только если правильно выбирать круг общения. Выбирайте людей, которые любят слушать больше, чем говорить, и травите на здоровье журналистские байки в компании благодарных интровертов.

Психолог
«В двух из трех случаев люди идут учиться на психолога, чтобы попытаться разобраться в себе, — считает Денис Чистяков. — Их что-то беспокоит, и они хотят научиться справляться с проблемами». При этом, как это ни странно, до конца жизни психологи так и не могут покончить со своими «тараканами». В одних случаях они не замечают контекста и начинают анализировать и копаться в проблемах других людей. Они устраивают собеседнику допросы с пристрастием и, что самое ужасное, пытаются навязать ему советы. «В бизнесе это не всегда нужно, — считает Денис Чистяков. — Приведу пример. Менеджерам по продажам часто устраивают специальные тренинги по НЛП, где их учат, как воздействовать на людей. Но в итоге все переговоры срываются, потому что вместо того, чтобы слушать собеседника, люди изучают, как кто на кого посмотрел, кто как сел и кто какое движение сделал».
Второй вариант деформации связан с мастерством манипулятора. Такие люди умеют общаться с людьми и прекрасно понимают их слабости. Используя окружающих, психолог легко добьется желаемого, причем остальные так и не поймут, как ему удалось это сделать.
Постарайтесь четко разделить профессиональную и частную жизнь. Вы должны уметь освобождаться и абстрагироваться от профессии. Не воспринимайте окружающих людей как материал для исследования. Говорите себе «стоп», как только замечаете за собой нездоровый интерес к собеседнику. Манипулирование — и вовсе вещь неприемлемая в личных отношениях, оставьте эту игрушку только для деловых ситуаций. Тем более, концентрируясь на поисках подтекстов и пытаясь проникнуть в бессознательное, вы лишаете себя истинного удовольствия от простого человеческого общения.

Менеджер по продажам
Продажников профессия учит хитрости и изворотливости. Умение всучить товар, который не продается, — это целое искусство, а зачастую весьма низкое качество товара заставляет хитрить и лукавить.
Еще один недостаток менеджеров по продажам — болтливость. «На работе им приходится много разговаривать, и это входит в привычку. Также им свойственен излишний артистизм, — рассказывает Надежда Кузьмина. — Если вы стали замечать за собой чрезмерную разговорчивость и некоторую наигранность, притормозите. Постарайтесь хотя бы в часы досуга абстрагироваться от мыслей о работе».
Менеджеров по продажам, как правило, отличает чрезмерная потребительская придирчивость. Совершая даже небольшую покупку, менеджер никак не может отделаться от мысли, что его пытаются надуть. «От необоснованной подозрительности можно избавиться. Поскольку вы привыкли оперировать большим количеством информации, попробуйте готовиться к покупке заранее. Например, можно получить максимальное количество информации о товаре или услуге в интернете», — советует Надежда Кузьмина.

Учитель
Учителя и в обычной жизни занимаются своим любимым делом — они учат. Как правило, у педагогов завышенная самооценка, не зависящая от их статуса. «Учителя тяжело перестраиваются, — говорит Денис Чистяков. — Большинство из них — не хочу обобщать — когда-то выучили определенный список тем и теперь преподают зазубренный курс, не отклоняясь от него ни на шаг». Они привыкли навязывать свою точку зрения окружающим и не умеют подчиняться другому человеку, отсюда авторитарное поведение и властность. Они упорно стремятся доказать окружающим свое лидерство и получить признание.
«Учитесь подчиняться, — советует Денис Чистяков. — Если вы сменили сферу деятельности, то должны понять законы иерархии в компании. Постарайтесь изменить свою роль, скажите себе: „Сейчас я ученик и обучаюсь новому делу“. В семье надо быть мудрее. Одно дело — поправить ученика на уроке, другое — высказать претензии супругу. В данном случае происходит замещение роли взрослого ролью ребенка, но ваш супруг или супруга не дитя, и это нужно хорошенько осознать».
Попробуйте встать на место своего собеседника или сознательно примерьте на себя роль подчиненного. Создайте ситуацию — на отдыхе, на курсах изучения чего-то нового, на познавательной экскурсии, где вы были бы ведомым и априори находились в положении «снизу». Быть может, испытав всю прелесть приказов и распоряжений на себе, вы начнете осторожнее командовать другими людьми. Постоянное саморазвитие и терпимость — такой совет дают психологи.

Источник: http://www.trud.ru

_nina_

Итак, вам необходимо найти работу. В ходе телефонных переговоров вами заинтересовались и пригласили на собеседование. Вы мысленно прокручиваете в голове сценарий предстоящей беседы и предвкушаете желаемый результат. А теперь задумайтесь и скажите, какую часть в моделировании будущей встречи с работодателем вы уделяете более выразительному, чем ваша прямая речь, языку жестов? Правильно. Очень незначительную.

Мы не задумываемся о том, что будут делать руки, где должны находиться ноги - на столе или под столом, когда вы будите заниматься саморекламой при встрече с менеджером по кадрам, и нужно ли в этот момент шевелить ушами.
А если серьезно, то большинство интервью длится примерно пятнадцать-двадцать минут, но решающими являются первые несколько минут. Мнение о претенденте, сложившееся у того, кто проводит собеседование в течение первых шести минут, почти всегда предвосхищает конечный результат. И что еще более удивительно, это мнение складывается до того, как проводящий собеседование хотя бы заглянет в заполненную соискателем анкету. Насколько важны первые впечатления, видно из того, что в 70 % случаях "экзаменатор" составляет свое мнение еще до того, как соискателю удается произнести хоть одно слово.
С тех пор, как психологи заинтересовались языком жестов, было выявлено множество поразительных вещей. Самое удивительное - это то крайне незначительное количество слов, являющихся значимыми в разговоре лицом к лицу, по сравнению с огромным количеством сигналов, передаваемых с помощью жестов и связанных с ними символов. Наряду с речевым восприятием, между людьми, как бы за порогом сознания, постоянно курсируют сообщения, которые мы принимаем и на которые мы реагируем, прежде чем сознание подвергнет их рациональному анализу. Глядя в лицо собеседнику, мы замечаем и интерпретируем тончайшие микровыражения, легчайшую игру мускулов, малейшее движение взгляда. Мы не имеем возможности внезапно остановиться и сознательно их оценить, но вся суть в том, что они достигают своей цели в любом случае. Вы всегда будите передавать больше, чем сами осознаете, и фиксировать бесконечное множество сигналов, исходящих от других.
Как уже говорилось ранее, исход собеседования при приеме на работу зависит от первых шести минут. Этого явно недостаточно для того, чтобы во всей красе представить ваш интеллект, возможности, индивидуальность и отношение к работе. Позвольте дать несколько практических рекомендаций общего характера, не углубляясь в мелкие подробности. Выполняя их, вы повышаете вероятность того, именно вами заинтересуются, а не кем-то другим. Превратите язык жестов в вашего союзника, а не в противника.

КОГДА вы впервые увидите человека, который будет проводить собеседование, поднимитесь со стула, если это необходимо, улыбнитесь и спокойно встречайте его взгляд, предоставьте ему возможность протянуть вам руку и отвечайте на его рукопожатие. Некоторые мужчины испытывают неловкость, когда женщина протягивает руку первой, и расценивают ее поведение как вызывающее. Женщинам полезно иметь это ввиду, хотя, с другой стороны, претендентка может перейти и в наступление, первой протянуть руку для проверки, ведь вряд ли в дальнейшем ей приятно будет работать с коллегами, которые считают такое поведение неприличным.

ОБЫЧНО вам показывают, куда вы должны сесть, но если предоставят возможность выбрать, постарайтесь сесть рядом с собеседником, а не против него через стол. Так легче заставить его увидеть в вас потенциального единомышленника. Люди, сидящие бок о бок, охотнее сотрудничают, чем находясь лицом к лицу. Сидите свободно, удобно расположив руки, но не разваливайтесь и не наклоняйтесь вперед слишком сильно. Если же вы, напротив, откинетесь на спинку кресла, это будет выглядеть высокомерно, особенно если вы пристально смотрите в это время на собеседника.

ДАЖЕ если вы волнуетесь, постарайтесь избежать явно выраженной защитной позы, не складывайте на груди руки и не сжимайте судорожно колени. Суета, ерзанье на стуле, верченье в руках карандаша и других мелких предметов - все эти жесты могут выдать вашу нервозность. Держать руки не напряженными и показывать ладони - это один из способов продемонстрировать свою искренность и доброжелательность. Вполне естественно чувствовать некоторое напряжение, и надо дать ему проявиться. Люди, не выказывающие никаких признаков волнения во время важного собеседования, могут также восприниматься, как слишком самоуверенные и не сосредоточенные.

СМОТРИТЕ на проводящего собеседование, но не пытайтесь "есть его глазами". Постарайтесь держаться непринужденно и избегайте слишком часто отводить взгляд, так как можете показаться не внушающим доверия человеком с бегающими глазами. Постреливание глазами по сторонам воспринимается как признак хитрости и ненадежности. Реагируйте на слова собеседника в зависимости от общего настроения беседы, но не переусердствуйте как с улыбками, так и с серьезностью.

ВЫ можете сделать собеседника более восприимчивым и достичь взаимопонимания, используя присущий ему язык жестов. Такое поведение называют синхронным или "позиционным эхом". Это может выражаться в том, что вы также сложите руки, поставите ноги, то есть примите ту же позу, но тут надо быть начеку. Иногда такого рода подражание может привести к результату, прямо противоположному ожидаемому. Преднамеренное отражение жестов поможет лишь в том случае, когда сопровождается положительными и конструктивными сигналами. Например, если работодатель откинулся на спинку стула, и всем своим видом показывает, кто тут главный, копировать его поведение все равно что щелкать его по носу. И конечно, будет очевидно, что вы обезьянничаете, если будете воспроизводить позы и движения собеседника подчеркнуто преувеличенно.

ЕСЛИ вы с чем-то не согласны и хотите отстоять свои права по принципиальным на ваш взгляд вопросам, то делайте более четкие жесты и принимайте более выразительные позы, чем обычно, но не принимайте в этом случае угрожающих поз!

И еще один немаловажный аспект. Если в ходе собеседования с работодателем мы совершаем что-то, приводящее нас в смущение и смятение, то большинство из нас лишь усугубляют ситуацию последующей реакцией. В таких случаях мы заливаемся краской, бормочем извинения или пытаемся объясниться, начинаем волноваться, смотрим в пол, покрываемся испариной и производим впечатление человека неискреннего и не заслуживающего доверия. Хотя это вовсе не так. Старая поговорка: "никогда не извиняйся, никогда не объясняйся", конечно, груба, но, тем не менее, если "инцидент" действительно пустяковый, вы только привлечете ненужное внимание к нему тем, что будете стараться загладить его. Если работодатель огорчит вас своими выводами в конце вашего с ним диалога, то в большей степени это произойдет не потому, что вы неудачно выразились или повели себя каким-то странным образом, а из-за того, что вы потеряли уверенность в себе и он смог это почувствовать.
И перед тем, как привести в боевую готовность весь имеющийся в вашем распоряжении арсенал для достижения поставленной цели, дайте ответ на вопрос: "Можете ли вы показать, что стоите того, чтобы на вас поставить?" Помните, что самые логически обоснованные аргументы очень редко прокладывают себе дорогу самостоятельно, особенно если они вступают в противоречие с другими аспектами вашего поведения, и прежде всего с языком жестов. Вы должны не только убеждать других, но и убедительно при этом выглядеть. Это означает, что вам следует добиваться определенного эффекта и стараться обеспечить максимальное соответствие между своими словами и языком жестов.
В этом вам способна помочь сознание того, что вы не только проситель, взывающий к доброй воле другого человека, но и сам он может оказаться в выигрыше, приняв вас на работу, и ваша задача помочь ему увидеть свою собственную выгоду.

Удачи на собеседовании!

_nina_

К сожалению, отдых за рубежом – это не только пятизвездочные гостиницы, шикарные дворцы, удобные пляжи, фешенебельные рестораны и экзотические развлечения. Любая поездка за границу таит в себе огромный риск, гарантировать избавление от которого не может никто. Человеческая осмотрительность творит чудеса, но застраховать себя от возможных несчастий, тем не менее, должен каждый.

Отдельно стоит подумать о своей безопасности тем, кто предпочитает экстремальные виды отдыха или спорта, – любителям сафари, дайвинга, сёрфинга, горных лыж. Даже если вы спортсмен и имеете прекрасную физическую форму, на авось рассчитывать глупо и недальновидно. Базовая медицинская страховка входит в стоимость любой путевки - визу вам без нее не оформят. Но если вам этого недостаточно и в разгар подготовки к поездке в голову лезут неприятные мысли: страшно потерять багаж, попасть в лапы чужих законников - выбирайте продвинутые туристические полисы, предупреждает strahovatel.

Помимо добровольно-обязательного страхования туристов по ДМС большинство компаний предлагают сопутствующие услуги. Это страхование от несчастного случая, гражданской ответственности туриста и риск повреждения/утери багажа.

Наиболее распространено страхование от финансовых потерь. Ответственность компании наступает, если поездка сорвется по причинам, не зависящим от туриста. Например, консульство немотивированно отказалось выдать визу - серьезно заболел путешественник или член его семьи. Такой договор обычно заключается за несколько недель до поездки, а полис стоит 0,5% от цены путевки.

Страхование багажа от кражи, полной гибели или частичного повреждения во время перевозки обойдется путешественнику примерно в 0,6% от цены багажа. Можно также застраховать гражданскую ответственность, если турист за границей причинил неумышленный вред людям или их собственности. Это самый дешевый полис - 0,0003% от лимита ответственности в день.

Так уж устроена жизнь, что комедия и трагедия порою идут друг с другом рука об руку. Поэтому причиной для выплаты страховки зачастую становятся курьезные случаи. Напоследок предлагаем вашему вниманию список десяти странных страховых случаев, приключившихся с туристами, который составило интернет-издание ЧтоЧто.Ру:

1. Один пенсионер, отправившийся на круиз по Бискайскому заливу, был явно не готов к морской болезни. Перегнувшись через поручни, чтобы дать свободу рвотному рефлексу, старичок неожиданно потерял свои вставные зубы. Страховая компания заплатила за новые.

2. Семейной паре, которая отправилась в турпоход по лесам Уэльса, крупно не повезло. На их палатку, которая стояла в отрытом поле, приземлился десантник из авиабазы, что расположена совсем неподалеку. Палатка была полностью уничтожена, но страховая компания отказалась возмещать ущерб, сославшись на то, что их конкретная страховка не покрывала несчастные случаи.

3. Представьте себе – вы собираетесь на горнолыжный курорт. Берете путевку в турфирме, покупаете себе новые навороченные лыжи. Приезжаете на место – а снега нет. Именно это и приключилось с одним незадачливым джентльменом, который потребовал от страховой компании возместить ему полную цену новых лыж, которые так и не смог опробовать в деле. Но все, что он получил, – отказ на фирменном бланке компании.

4. Британская парочка решила пожениться на пляже на берегу океана в экзотической стране. Но искра от костра попала на белоснежное платье, и через секунду невеста уже была охвачена пламенем. Жених молниеносно схватил свою благоверную и бросил ее в океан. По возвращении на родину, им удалось получить полную стоимость свадебного наряда, так как они заранее позаботились и купили специальную страховку для молодоженов.

5. Другая романтическая парочка отправилась в Париж, где они попали в буквальном смысле в клоповник. Двое суток влюбленных голубков кусали разного рода кровососущие гады, после чего те решили просто вернуться на родину, где и сожгли всю одежду, дабы новообретенные «друзья» не получили прописки в их доме. Однако разжалобить страховую компанию на новый гардероб так и не удалось – все требования о возмещении ущерба были отклонены.

6. Компания «Директ Лайн» получила извещение от туристов, которые возвратились с Маврикия. В их багаже обнаружена пропажа. Были украдены… два кокоса. Учитывая, что цена тропического ореха в магазине чуть больше одного доллара за штуку, туристы, скорее всего, пошли на принцип. Но и агенты оказались упертыми. Они отослали копию договора, где мелким шрифтом было написано, что «покупатель страховки сам покрывает первые 50 долларов ущерба».

7. Является ли отдых с детьми отдыхом, это еще вопрос. Эти маленькие монстры всегда полны энергии, и в голову им приходят весьма оригинальные идеи. К примеру, а почему бы не закопать папину видеокамеру в песке, а потом откопать? Будет ли она после этого работать или нет – данный вопрос цветам жизни либо не приходит в голову вообще, либо приходит позже (в виде папы с ремнем). Как бы то ни было, семье из Корнуэла повезло. Видать, у страховщиков тоже бывают дети, и они выписали чек на $1200 на новый камкордер.

8. Вернемся на палубу круизного лайнера, что так популярны у европейских пенсионеров. Общение стариков-разбойников было прервано резким порывом ветра, который сорвал парик с одного из них. Искусственные волосы достались акулам, а страховой компании - просьба возместить ущерб. Что и было сделано без лишней волокиты.

9. Британский мачо так загляделся на гречанку в бикини, что и не заметил, как врезался в автобусную остановку. С переломом носа он отправился в госпиталь, а счета отправил страховой компании.

10. На Гибралтаре много обезьян. У одного из туристов отдаленно родственное нам существо отобрало фотоаппарат и смылось с добычей. Молодой человек был так убит этим происшествием, что потребовал не только деньги за камеру, но и за испорченный отдых. За фотик деньги он получил, а в остальном ему посоветовали обратиться к борцам за права человека.

Не программируйте себя на неприятности, но стоически воспринимайте их, если они все же с вами произошли. И помните: ущерб, скорее всего, можно возместить.

_nina_

Телефон является одним из важнейших инструментов деловой жизни. Однако "телефонные профи" встречаются редко. Предлагаю несколько советов на каждый день.

Не поступайте опрометчиво

Многие из участников маркетинговых опросов гордо заявляют, что, как только в офисе звонит телефон, всегда сразу снимают трубку. Оперативно, но все-таки слишком быстро. Лучше всего руководствоваться следующим правилом: снимайте трубку между вторым и третьим звонком. Сиюминутный ответ не даст возможности ни вам, ни звонящему сконцентрироваться. Дайте обеим сторонам пару секунд времени, соберитесь с мыслями, приготовьте бумагу и карандаш.

Отвечайте в духе времени

"Прекрасного доброго дня и добро пожаловать в Отель "Улитка" - Служба бронирования - Меня зовут Мария Лангеманн. Чем могу быть вам полезна?" Теоретически все правильно, но на практике слишком длинно. Сегодня ни один абонент не захочет тратить время и деньги за пустословие. Коротко поприветствуйте, назовите фирму и ваше имя. "Добрый день, отель "Улитка", мое имя Мария".

Вы всегда можете помочь!

"Поскольку я вам ничем не могу помочь, я могу вас только соединить с другим специалистом". Звучит нелогично, поскольку, соединив с нужным лицом абонента, вы тем самым ему помогаете.

Формулируйте факты в виде вопроса

Вместо: "Подождите, сейчас я вас соединю", спросите лучше "Могу ли я вас напрямую соединить с бухгалтерией? Госпожа Зоммер сможет вам помочь". Таким образом, вы не просто выдаете информацию, а предлагаете услугу.

Избегайте слова "должен"

"Я должен посмотреть, здесь ли он". Кажется, как будто это стоит вам огромных усилий, разок заглянуть в другую комнату. "Вы должны еще прислать нам факс" - звучит как инструкция. Лучше не употребляйте слово "должен" и формулируйте вопрос так: "Сейчас посмотрю, здесь ли он". Или: "Не могли бы вы нам прислать эту информацию еще и по факсу"?

Указывайте временные рамки

Если вы просите, чтобы собеседник перезвонил, посоветуйте, в какое время вас лучше всего застать. Это не только облегчит работу тех, кого вы просите перезвонить, но и увеличит ваши шансы получить звонок в нужное время.

Вставайте

Если вы чувствуете себя маленьким, сделайтесь больше: встаньте, если вы находитесь в ситуации, когда чувствуете себя неуверенно или хотите закончить разговор. Просто вставайте со стула и говорите стоя. Вы почувствуете себя увереннее, ваш голос будет более твердым, и это обязательно почувствует ваш собеседник.

Следуйте примерам

Приближайтесь к концу разговора издалека. "Хорошо, что Вы все так откровенно обо всем рассказали". Поблагодарите за что-то ( за время, за интерес), пожелайте чего-нибудь (хорошего дня). Будет ясно, что разговор подходит к концу, и вы останетесь приятным собеседником. Так поступают телеведущие. Возьмите этот пример на вооружение, когда вам нужно закончить разговор.

Спрашивайте правильно

"Как ваша фамилия"? Этот вопрос уместно задавать тем, кто недавно изменил фамилию. Лучше спросите так: "Могу ли я еще раз точно записать Вашу фамилию"?

Запишите, чтобы не забыть

Делайте, по возможности, много пометок. Впоследствии вы не так хорошо будете помнить содержание беседы, как сразу после телефонного разговора. Три недели спустя, когда контакт нужно будет возобновить, вы будете себе благодарны.

_nina_

Ни для кого не секрет, что причина наших опозданий – мы сами. Однако хочется знать подробности: какие именно наши качества или тайные дефекты виноваты в хронических опозданиях. Проанализировав, на сколько мы в среднем опаздываем, можно отыскать причину неумения (или нежелания) приходить вовремя.
Опоздания на 15 – 20 минут

1) Поглощенные тайм-киллерами. Из объяснительной записки опоздавшего на работу: «Увидел, как моя бабушка играет на компьютере, и помог ей перейти на следующий уровень». Шутки – шутками, но иногда мы выбиваемся из графика из-за сущей ерунды: желания чуть-чуть почитать френдленту и написать пару комментов, расслабленного просмотра новостей, бесконечной (и совершенно ненужной) проверки почты и приверженности прочим убийцам времени. Словом, стоит немножко «потупить» - и опоздание налицо.

Как быть? Поскольку самому простому совету – не увлекаться тайм-киллерами – все равно никто не последует, заменим его другим: почаще смотреть на часы. Сильно помогают таймеры (заканчиваем раскладывать пасьянс по свистку) и особенно – таймеры с обратным отсчетом (осталось еще 7 минут для раскладывания пасьянса).

2) Опоздание как протест. Такие «опоздуны» вовремя являются на встречи с друзьями, им не доводилось бежать за уходящим поездом. Зато на работу они систематически приходят на 15-20 минут позже, чем следует. У них нет проблем с самоорганизацией или с расчетом времени на дорогу. Зато у этих «опоздунов» есть некоторые сложности с выражением внутреннего протеста: им представляется, что появление в присутственном месте вовремя делает из них дрессированного хомячка и является посягательством на личную свободу. Такие люди опаздывают ради комфортного самоощущения.

Как быть? Это проблема исключительно внутренняя: нужно самому прочувствовать, что пунктуальность еще никогда никого не унизила. А пока вы сражаетесь со своим пониманием дисциплины – просто переведите часы на 15 минут вперед.

3) Не хочу никого ждать. Эти люди предпочитают опоздать, нежели прийти куда-то заблаговременно. Потому что ждать (хотя бы несколько минут), глазея по сторонам, кажется им невыносимым, а занимать себя чем-то на 5-10 минут с тем, чтобы тебя потом прервали, – некомфортным.

Как быть? Существуют занятия, которые хороши именно тем, что на них требуется не больше 15 минут. Именно они прекрасно подходят для того, чтобы «забить» паузу между делами. Здесь каждый выбирает для себя: одним подходит составление планов на завтра, другим – чтение сборника стихов, третьим – очистка мобильника от лишних sms.
Опоздания на 30 минут – 1 час

1) Несобранность. Снова из объяснительной: «Утром я опаздываю на работу на час, потому что не знаю, что мне надеть. Приходится вынимать вещи из шкафа и примерять». Точно так же можно тратить время на судорожные поиски: носков одного цвета, куда-то завалившейся сумки, очков, чистой рубашки, и т. д.

Как быть? Ведь учили же нас в школе: с вечера подготовь одежду и собери портфель. А мы презирали эти поучения. Вот теперь и пожинаем плоды. Если вам категорически не по душе вечерние сборы – имейте хотя бы приблизительное представление о том, в чем вы завтра выйдете из дома, и где лежат нужные вещи.

2) Неумение расставлять приоритеты. «Я прихожу на работу все позже и позже - поскольку по утрам бегаю на стадионе с собакой, и при этом мы встречаем восход солнца, а солнце все позже восходит. Так будет до 22 декабря. После чего я обязуюсь приходить на работу все раньше и раньше», - пишет регулярно опаздывающий сотрудник. Это еще полбеды, когда выбирать приходится только между работой и выгулом собаки. Сложнее приходится тем, на кого кумулятивно наваливается десяток дел сразу. Стоит неправильно выбрать основное, как сроки исполнения всех последующих могут быть заваленными.

Как быть? Еще не придумано ничего более полезного, чем регулярно спрашивать себя: что для меня сейчас важнее из имеющихся двух (трех, десяти) дел? Иногда нужно не бояться сразу же отказаться от того, что не укладывается в график или не отвечает основным задачам на сегодня.

3) Слабо развито чувство времени. Такие люди плохо себе представляют, сколько времени занимает каждое их отдельное действие: будь то поездка из пункта А в пункт Б, приготовление кофе или написание письма. Соответственно, они не очень-то в состоянии составить реалистичный по времени план действий, да и не увлекаются составлением планов. Гораздо эффективнее назначать с ними утренние встречи: тогда вас будет разделять только ограниченный список утренних гигиенических процедур. К вечеру же у человека без чувства времени накопится масса запланированных, но невыполненных дел, и это может сильно увеличить время его опоздания.

Как быть? Для начала стоит научиться верно определять, сколько времени занимают обычные повседневные дела: поездка на работу, поход в курилку с коллегами, написание письма. Засекайте время и сравнивайте результат со своим прогнозом. Далее предстоит чуть более сложная задача: выяснить, сколько времени занимают рабочие задачи. Метод тот же самый: сравнивать запланированное с реально потраченным временем, чтобы понять, в какую сторону вас заносит. Подкорректировать чувство времени помогает также хронометраж: в течение дня нужно записывать, чем вы занимались, указывая время начала и окончания каждого дела. Утомительно, но это позволяет сфокусировать внимание на течении времени.
От часа и больше

Неумение отказывать. «Так как моя заработная плата не очень высокая, по пути на работу я согласился подбросить до дома женщину, которой к тому же необходимо было поднять тяжелый чемодан по лестнице. Там же выяснилось, что не работает выключатель в коридоре. Я не смог отказать женщине и стал его чинить. В итоге задержался на 3 часа». Можно предположить, что у этого доброго человека вряд ли будет высокая зарплата. Увы, из-за его абсолютной безотказности, из-за которой его, как утлый челн, мечет из стороны в сторону.

Как быть? Ничего другого, кроме научиться говорить «нет», пока еще не придумано.

И последнее. Вряд ли вы перестанете опаздывать, если ваши опоздания больше нервируют других, чем вас самих.

_nina_

Ответьте, пожалуйста, на следующие вопросы. Хотите ли вы стать успешным и преуспевающим человеком? Хотите ли вы стать уверенным и решительным? Хотите ли вы свободно путешествовать по миру и приобретать те вещи, которые вам понравились, а не те, которые вы можете позволить себе купить.

99,99% людей ответят на эти вопросы положительно. Большинство людей хотят счастливой и успешной жизни и это неоспоримый факт. Это нормально и естественно. Противоестественно, если бы люди хотели для себя лишений и проблем, горя или неудачи.

Давайте сразу договоримся принять, что человек может всё, что он полностью ответственен за свою жизнь. Всё что он имеет в своей жизни, он создаёт своими мыслями и поступками.

И сейчас уже невозможно точно определить, кто придумал теорию о неизменности человеческой судьбы, о том, что «от судьбы не уйдёшь», «как на роду написано, так и будет», и ещё сотни других ограничивающих убеждений. Очевидно одно, что те, кто придумал и внедрил в массы эти убеждения, получили во владение тысячи и тысячи добровольных рабов. Ведь как удобно иметь у себя в подчинении человека, который глубоко убеждён в том, что это его судьба такая быть всю жизнь рабом и что ему сполна воздастся на небесах за его смирение и послушание.

Теория о неизменности судьбы на сегодняшний день полностью изжила себя и ХХІ век ознаменовал собой эпоху человека, который сам творит свою судьбу, который полностью ответственен за свою жизнь.

Итак, давайте перейдём от теории к практике. Как мы с вами выяснили, большинство людей на планете Земля хотят успеха. Но здесь возникает вопрос. А почему же успешных людей так мало? Почему большинство людей получают мизерную зарплату, живут в маленьких квартирах, ездят на б/у автомобилях, за всю жизнь так и не реализовывают свой потенциал. Почему так мало на улицах довольных и радостных прохожих? И ещё тысяча и одно почему.

Существует несколько причин, которые мешают нам добиться наших целей и стать по настоящему счастливым человеком.

1. Внутреннее противостояние
2. Неверие в себя и свои силы
3. Отсутствие силы воли и целеустремлённости

Внутреннее противостояние

Все мы знаем, что наше подсознание играет немаловажную роль в нашей жизни. Все события, которые происходят в нашей жизни, плохие или хорошие, создаются нашим подсознанием. Но подсознание выполняет лишь наши указания. Если вы считаете, что вас окружают грубые и неблагодарные люди, то ваше подсознание будет привлекать в вашу жизнь именно таких людей. Но стоит на протяжении всего нескольких дней проникнуться идеей того, что вокруг полно искренних и доброжелательных людей, как вы станете встречать их по всюду, а все невежи просто исчезнут из вашей жизни.

Так что же такое внутреннее противостояние и как с ним бороться? Давайте возьмём, для примера, один из наиболее распространённых случаев. Вы хотите много зарабатывать. Вы работаете всё больше и больше, повышаете свою квалификацию, ищете новую работу, читаете книги по обогащению.

Так проходит месяц, два, год, а результатов всё не видно. Вы всё также не можете позволить себе посетить дорогой ресторан, не можете отправиться в путешествие в страну вашей мечты, ездите в лучшем случае на старенькой машине. И при этом каждый день задаёте себе вопрос: «Почему это происходит? Ведь я так хочу разбогатеть. Я так хочу стать успешным. Я прилагаю для этого столько усилий. Наверное, я неудачник».
Вы можете биться головой о невидимую стену до бесконечности. Можете жалеть себя и недоумевать, почему вы так много работаете за такие маленькие деньги, но, к сожалению, слезами горю не поможешь.

Так в чём заключается проблема?

Всё дело в ваших внутренних убеждениях. Если вы считаете, что деньги портят человека, что у богатых много проблем, что большие деньги можно заработать только нечестным путём, то ваше подсознание с удовольствием создаст такие ситуации, которые помогут вам ещё и ещё раз убедиться в ваших убеждениях. И как вы думаете, захотят ли деньги идти к человеку, который так к ним относится? Я бы на их месте хорошо перед этим подумал.

Принцип внутреннего противостояния работает во всех жизненных сферах. Если вы хотите встретить любимого человека, но глубоко внутри верите, что всех нормальных мужчин или женщин уже давно разобрали, то можете даже и не пытаться встретить свою половинку, только зря потратите время и энергию.

А если, например, вы хотите создать своё собственное дело, но считаете, что вас задавят налоги, что у вас нет денег для старта, вокруг ужасная конкуренция, сейчас не то время и место для своего бизнеса, как вы считаете, стоит ли вам пытаться что-нибудь предпринимать?
Совет. После того, как вы поставили себе цель и собираетесь начать двигаться к её достижению, подумайте, как вы можете сами себе помешать? Какие ваши убеждения могут помешать вам в достижении вашей цели? Расчистите заранее свой путь от завалов, и ваш поход будет намного быстрее и комфортнее.

Неверие в себя и свои силы

Если вы не верите в себя и в свой успех, как вы собираетесь достичь чего-то в своей жизни? Многие считают, что успешные люди уверенны в себе именно потому, что они достигли успеха и могут себе это позволить. И мало кто догадывается, что эти люди достигли успеха благодаря своей уверенности. То есть сначала появляется уверенность, а затем успех. И никак не наоборот. К неудачникам успех не липнет.

Очень трудно быть уверенным в себе, когда жизнь не ладится, работа не та, да и зарплата особенно не радует. Но именно в этом и заключается сила этого испытания. Быть уверенным и счастливым несмотря ни на что. А успех и удача не заставят себя долго ждать.

Отсутствие силы воли и целеустремлённости

Очень многие люди читают развивающую литературу, посещают специальные тренинги и курсы, много размышляют. Но, к сожалению, лишь от чтения книг ничего в жизни не меняется. Вы читаете одну книгу за другой, восхищаетесь гениальными мыслями автора, гордитесь своим багажом знаний. Но на этом дело в большинстве случаев и заканчивается.

Поэтому открою для вас секрет, который люди упорно не хотят замечать: «От простого чтения книг ваша жизнь никогда не измениться».

Ваша жизнь изменится лишь тогда, когда вы закатаете рукава, и начнёте действовать. С сегодняшнего дня вы можете начать делать получасовую утреннюю зарядку. С завтрашнего дня стать полностью ответственным за всё, что происходит в вашей жизни. А ещё через день простить всех людей, которые так или иначе оставили неприятный осадок в вашей душе. И так нужно действовать каждый день. Только тогда ваша жизнь начнёт меняться. Вы начнёте встречать всё больше и больше интересных людей. Вам начнут подворачиваться выгодные предложения. Вас будут всё чаще осенять гениальные идеи. И через совсем небольшой отрезок времени вы сможете гордо заявить на весь мир: «Я доволен всем, что происходит в моей жизни, я сам создаю свою жизнь, и я добиваюсь всего, чего захочу»!


Источник: Мир Психологии

_nina_

Ситуация 1. Ваш коллега высказывает мнение, с которым вы категорически не согласны.

Как повести себя, чтобы не унизить его в глазах других сотрудников, но все же донести до них ваше несогласие с озвученным мнением? На помощь придет метод "сэндвича". "Мясо" (небольшое количество критики) следует положить между двумя кусками "хлеба" (мирными утверждениями). Например: "Я вижу, что эта идея обладает большим потенциалом. Однако вот с этим в ней я согласиться не могу, потому что... Думаю, нам стоит вернуться к ней позже, чтобы дать вам время обдумать ее еще раз".

Ситуация 2. Если один из сотрудников повышает тон.

Ваша задача в этом случае – успокоить коллег. Возможно, стоит объявить небольшой перерыв, дать им возможность выйти из комнаты и немного "остыть".

Ни в коем случае нельзя позволять сотрудникам вступить в спор на повышенных тонах или высказывать оскорбительные или насмешливые замечания. Иначе результатом совещания будет только негативные эмоции вместо новых идей.

Если вы стали замечать, что двое сотрудников постоянно спорят, вам стоит поговорить с ними индивидуально. Попытайтесь выяснить, в чем причина. Выслушав обе стороны, устройте общую встречу, на которой выступите в роли посредника и постарайтесь урегулировать противоречия.

Ситуация 3. Один из сотрудников хочет играть роль начальника.

То есть – вашу роль. Разумеется, уступать ему нельзя ни в коем случае. Особенно – в том случае, если вы недавно занимаете руководящую должность – ведь в этом случае ваш авторитет пострадает, и исправить ситуацию будет очень сложно.

Поставьте "выскочку" на место – не оскорбляйте его, но твердо дайте понять, "кто в доме хозяин".

Ситуация 4. Один из коллег критикует все высказываемые идеи.

Если в вашей команде есть такой скептик – ему нельзя давать волю, иначе креативная атмосфера совещания будет разрушена. Для того чтобы справиться с этой проблемой, скажите этому человеку, что он может высказываться только в том случае, если хочет сказать что-то конструктивное. Он может критиковать идею коллеги, но должен аргументировать, почему, и предлагать альтернативное решение. Если же скептик нарушает условия – штрафуйте его (как именно – решите на свое усмотрение).

Ситуация 5. Один из сотрудников заснул во время совещания.

Удивительно, но такое встречается чаще, чем кажется на первый взгляд. Что делать? Да ничего – просто подождите, пока сотрудник проснется. Разве что он начнет похрапывать – в таком случае стоит разбудить его. Наказывать не стоит – уже сам факт того, что руководитель "застукал" его, окажет свое действие.

После совещания попросите заснувшего сотрудника остаться и попытайтесь выяснить причину его поступка. Может быть, он работал сверхурочно и не выспался? А может, на совещании было очень скучно? В таком случае вам стоит принять меры – ведь получается, что вы сами спровоцировали такую ситуацию.

С какой бы проблемой вы не столкнулись – сохраняйте уверенность в себе. Это качество совершенно необходимо каждому руководителю!

_nina_

Работа занимает большую часть нашей жизни. Хотелось бы, чтобы ходить на нее хотелось всегда, а пребывание в коллективе не приносило огорчений и не вело к нервным срывам. Чтобы этого добиться, нужно раз и навсегда усвоить 10 запрещенных вещей, которые вы не должны делать на работе. Все проще, чем кажется.

Ваши отношения с коллегами неидеальны? Было бы целесообразно внести некоторые изменения в свое поведение. Всегда говорить приветливым голосом, улыбаться и попрощаться с вредными привычками, которые заставляют нас чувствовать себя несчастными, и из-за которых мы не можем в полной мере использовать наши профессиональные задатки и способности.

Прекратите жаловаться

Довольно плакаться коллегам в жилетку! Постоянные жалобы о том, что вы не можете сделать то или это, что жизнь ваша тяжела, а работа не приносит удовольствия не несут в себе никакой цели. Они лишь раздражают окружающих, отвлекают от работы и «подпитывают» ваше плохое настроение. И, конечно же, счастливые люди будут избегать вас. Рядом останутся лишь такие же неудачники, рядом с которыми вы никогда не добьетесь успеха.

Не ввязывайтесь в сплетни

То же самое относится к сплетням. Пора остановиться! В следующий раз, когда ваш друг захочет обратиться к вам с какой-то сплетней о коллеге, просто ответьте одним словом "интересно" или "вау", а потом добавьте слова - извини, но я должна работать. Поверьте, так будет лучше для всех.

Не критикуйте других

Бывает, что вам нужно критиковать коллегу или подчиненного за его исполнение. Но с критикой нужно быть осторожнее. Если возможно, постарайтесь найти положительные черты в человеке, чтобы сохранить противовес. Помните! Критика должна быть конструктивной, а не жестокой. Все остальное – просто оплевывание и клевета.

Не нужно прилюдно винить себя

Вы сделали ошибку, и вас сразу же посетила мысль о поражении. Замаячила возможность увольнения, другие ужасные картины... Стоп! Никто не совершенен. Допуская ошибку, научитесь взять на себя ответственность за поражение. Тогда у вас появятся шансы приобрести незаменимый опыт, повысить свою квалификацию. В ином случае вы просто будете унижаться при коллегах, упадете в глазах начальства, не добьетесь карьерного роста. Уважайте себя.

Не будьте слишком серьезны

Давайте – улыбнитесь! Конечно, это не легко для занятых работников в таких сложных рыночных условиях. Но это не повод не улыбаться время от времени и совсем не шутить. Каждый проблемный вопрос можно решить, если напряжение снизить за счет юмора. Вы не должны делать на работе из важного заседания юмористический концерт, но и с постными лицами сидеть тоже не стоит.

Вам скучно на работе? Не подавайте вида!

Вы же не хотите, чтобы ваш босс знал об этом? Наверное, нет. Может быть, вам стоит заняться повышением своих знаний по работе, изучить иностранный язык, новую компьютерную программу. Если есть свободное время, используйте его для повышения своей конкурентной стоимости. Всегда может пригодиться.

Не будьте в изоляции

В настоящее время на рынке труда, где все вверх дном, профессиональные контакты являются более важными, чем когда-либо. Поэтому не пытайтесь в коллективе «спрятаться в шкафу». Старайтесь поддерживать контакты со всеми, как внутри компании и за ее пределами.

Не бойтесь высказывать свое мнение

Даже если до сих пор у вас были проблемы с выражением своих взглядов на встречах с боссом, никогда не поздно изменить это. Высказывайте проблемы, связанные с работой, которые вас волнуют и о которых у вас есть необходимые знания. Тогда, в ходе заседания, вы сможете представить свои замечания, говоря конкретно и по теме. Вы будете удивлены, насколько серьезно люди относятся к другим сотрудникам, тщательно подготовленным и умеющим говорить. Помните! Если у вас уже есть желание принять участие в дискуссиях – говорите кратко и всегда по теме.

Отставить бессмысленный лепет!

Говорите только тогда, когда у вас есть что сказать. Говорите не только ради того, чтобы развеять тишину. Другие, несомненно, оценят это. Все-таки это работа, а не посиделки на лавочке.

Не тратьте время на социальные сети

Это лидер среди запрещенных вещей на работе. Потеря времени на работе так же стара, как сама работа. Начальники, в частности, раздражаются от чрезмерного использования работниками компьютера не по назначению. Сети затягивают, люди забывают о работе, уходят от своих обязанностей. Это самая вредная привычка половины современных работников. Но избавляться от нее просто необходимо. Возможно, вы не будете счастливее на работе в краткосрочной перспективе, но это будет защищать вас в долгосрочной перспективе.

_nina_

Зайдите в любое крупное здание, что вы увидите в фойе? Десятка два разноцветных вывесок. И за каждой табличкой – фирма, а значит и офис. Недавно я решила классифицировать сотрудников наших офисов, работников, так сказать, мышки и степлера, охарактеризовать их и наклеить ярлычки. Получилось следующее:

Секретарша - Возмущается, когда её так называют. Она секретарь. Главное занятие – телефон и факс. Выглядит главное дело примерно так:
Озабоченный менеджер (звонит по внутреннему телефону) - Леночка, набери Сызрань, Иван Иваныча, очень срочно!
Секретарша - Ок! (набирает Сызрань) Але! Добрый день! Привет Веруньчик, как делишки? А что твой бабуин? (это она о начальнике) Да что ты говоришь! А я себе новую кофточку купила….Нет - жёлтенькую… (в течении 10 минут обсуждается кофточка, помада и помидоры, колготки и "Колгейт")…слушай, соедини с Иван Иванычем…ушёл домой? Давно? Только что? Ну ладно, счастливо! И плюнь на этого дурака - другого найдёшь!
(набирает номер Озабоченного менеджера) - Але! Иван Иваныч только что ушёл домой, опоздали Вы немного…(в трубке слышен характерный звук - Озабоченный менеджер пытается удавиться на телефонном проводе).

Театр начинается с вешалки, а офис с секретарши, которая всем вешалкам даст сто очков вперёд. Рядом с секретаршей обычно находится:

Охранник - Он суров и квадратен. Взгляд охранника всегда задумчив – он сам себя мысленно строит в одну шеренгу и пересчитывает на первый – второй. Он ходит по офису и глядит, как бы чего не вышло. И гасит лишние лампочки. Во избежание. Когда кто-то выходит из кабинки туалета, туда заходит охранник и долго смотрит в пенящуюся воду унитаза. Вдруг туда документы секретные смыли. Или попытка проникновения извне. Бывали прецеденты. Охранник – бицепс офиса. Такой же большой и задумчивый.

Пока он думает, мимо него хлопотливой мухой снуёт:

Менеджер обыкновенный - Этим словом у нас любят назвать кого угодно. Менеджер по дезинфекции - это значит уборщица. Менеджеры очень любят разные балалаечные словечки, например «брендинг», «брейнсторм». Но возьмите его за яркий галстук и потребуйте объяснить – что такое, допустим, «франчайзинг». Никогда не узнаете. А вообще – менеджеры народ весёлый. Дружно и трудолюбиво бегают они на перекуры и обеды, а в остальное время создают чудовищный трафик, пересылая друг-другу по электронной почте анекдоты…

Если менеджера оторвать от коллектива и посадить в отдельный кабинет, он быстро одичает и на его месте возникнет:

Менеджер озабоченный - Его всегда можно узнать по цветным липучим бумажкам. Ими в три слоя облеплен монитор, полки, стены, телефон. На бумажках записано что-то очень ценное. Менеджер по дезинфекции боится вытряхивать его мусорную корзину - вдруг там важные документы? Он приходит раньше всех и часто ночует в офисе, когда открываешь его дверь, в коридор выползает куб концентрированного табачного дыма, до этого заполнявшего комнату. Раз в три месяца он начинает дворнически бороться с бумажными сугробами, лежащими на столе, полках, мониторе, полу, на втором столе и на табуреточке в углу. В процессе уборки он натыкается на блюдечко с оцементившемся тортом и на старый журнал кроссвордов. Открыв его наугад, озабоченный менеджер задумывается над вопросом: «усатая зерноупаковка» из пяти букв, пытается вписать туда слово «суслик», а потом идёт консультироваться по офису.

Уборка благополучно завершается. Если вы дадите ему какую-нибудь срочную бумагу, можете не волноваться за её судьбу: она займёт надлежащее место в бумажных отложениях на его столе. И никто его не любит, даже:

Уборщица - Уверена, что компьютеры работают на атомной энергии. Возит шваброй прямо по сетевым шнурам, вызывая истерику у системного администратора. В субботу выходит сверхурочно, чтобы протереть все офисные мониторы ацетоном. Любит давать советы Генеральному, называя его при этом «сынком». В офисе она не боится почти никого, может зайти в разгар заседания и начать мыть полы, отодвигая начальство шваброй и бубня: «нашаркали тут, храпоидолы».

Единственный человек, которого она пугается, это:

Главный бухгалтер - Считает, что только она в офисе работает. Обижается, если услышит в разговоре слово «стерва», почему-то она принимает его на свой счёт. Очень серьёзна, но может иногда пошутить про дебетовое сальдо. Шутки понимают только люди с бухгалтерским образованием. Но смеются все. На всякий случай. Меньше всех понимает, но громче всех веселится:

Генеральный директор – «Наш Гениальный», любовно зовут его сотрудники… Рубашка, галстук, "Форд". Мобильный телефон, зажигалка ZIPPO в чехле. Обладает громким голосом и невоспроизводимой подписью. Обычно это единственные его достоинства. Приятен окружающим только в состоянии глубочайшего похмелья, когда, взяв пару графинов с водой, он запирается в кабинете, отключает внутренний телефон и тяжко спит.

У него почему-то стоит самый лучший компьютер в офисе, хотя для пасьянса хватило бы и чего-нибудь попроще. За это его люто ненавидит:

Системный администратор – Грустный взгляд красных глаз из-под двояковыпуклых очков. Свитер, залитый пивом. Это сисадмин – единственный человек в офисе, который сгоняет с монитора мух курсором и не носит галстук (он боится, что однажды его затянет в уничтожитель бумаг, рядом будут стоять коллеги, но никто не поможет). Сисадмин живёт в окружении юзеров. Это его главная беда. Юзеры постоянно открывают письма с вирусами. Если же их предупредить: "Не открывайте письма с заголовком "I love you" - это вирус!", то юзеры именно эти письма в первую очередь откроют, что бы посмотреть, как этот вирус выглядит…

Дай сисадмину волю – он закроет всем доступ в интернет, изничтожит электронную почту, спляшет джигу на «тетрисах» и «шариках», а потом введёт систему телесных наказаний. Зная это, волю сисадмину не дают. Но самое угнетаемое лицо офиса, несомненно:

Водитель – Тантал со своими муками перед офисным водителем – просто жалкий хныкающий мальчик. На любой пьянке, которую посещает Генеральный, (а посещает их он немало, в порядке трудовой дисциплины) в машине дежурит этот Рыцарь Печального Образа. Если подойти вечером к ресторану, то можно увидеть его в высшей точке мучений. Пока Генеральный пьёт коньяк и двоящейся вилкой ловит креветок в салате, водитель курит одну за другой, и выделяет желудочный сок. Гастрит, жёлтый цвет лица, мешки под глазами… А какими животрепещущими эпитетами награждает он босса! Если бы Мичурин увидел существо, соответствующее этим эпитетам, он, забросив свою селекцию, пошёл бы в таксисты. Водитель поддерживает в машине патологическую чистоту. Сесть в салон разрешат только после того, как вы наденете одноразовые тапочки. Водитель представляется мне мидией, к которой я бесцеремонно забрался под створку раковины. Он сразу обволакивает меня чем-то, что никогда не станет жемчужиной. И не вздумайте хлопнуть дверью! Его шарахнет внутренним током, он затрясётся, засипит и начнёт выделять желудочный сок. А у него – гастрит. Да, если захотите покурить – высовывайтесь из окна по плечи.

Я ни фига не пойму. Может, потому что по другой специальности работаю:) А в борделе они не на себя что ли будут работать?

А частные предпринимательницы разве не должны платить налоги?

После работы в этой компании появляется нереально серьезный опыт, потому что в течение дня каждый сотрудник делает столько, сколько 3 среднестатистических сотрудника в другой компании. Там появляется непонятное и непреодолимое желание поработать в выходные, и, приезжая...