Побывал в пятницу на открытом мастер-классе по коучингу, в "Международном Эриксоновском университете коучинга".
Пока некоторые бездарно проматывали своё пятничное время в барах и клубах, Шок Дарвина изучал премудрости этой науки, чем он и поделится сейчас.
Итак, лекцию вела Анна Лебедева, одна из опытнейших коучей в России.
Как заметила ведущая, мы не спроста сюда пришли - значит есть что-то важное, раз нам это небезразлично.



Грубейшая ошибка переводить слово "коучинг" на русский язык. Люди сразу думают, что коуч это тренер. Но это абсолютно неверно. В русском языке нельзя перевести термин коучинг. Ведь тренер, это в значительной степени диктатор, знающий и приказывающий. А задача коуча, это сделать так, что его "чемпион" (все клиенты коуча называются "чемпионами"), сам поставил перед собой нужный вопрос и нашёл решение.
Обратило на себя внимание, что все коучи постоянно улыбаются широкой голливудской улыбкой с хорошими зубами. Вообще не улыбается коуч лишь в тот момент, когда выслушивает проблему "чемпиона", своим видом сочувствуя ему. Как только проблема высказана и коуч начинает разбирать её, он снова улыбается.
Кстати, на всех фотографиях основательница университета американка Мэрилин Аткинсон, тоже постоянно улыбается.




Мы все наклеили бейджики с нашими именами.
Анна взяла колокольчик и стала звонить в него, собирая нас на мастер-класс.

Итак, коучинг. Что это такое и с чем его едят.

4 главных вопроса коучинга:
1-Чего ты хочешь?
2-Как ты можешь достичь эту цель?
3-Почему это ещё важно?
4-Как ты поймёшь, что достиг своего результата?

Что необходимо получить:

1-Алгоритм действий, который позволит решить поставленные задачи.
2-Определение движения и постановка цели.
3-Мотивация к цели.
4-Взаимодействие.

Вот вокруг этих основных вопросов и строится работа коуча.


Задавались и пикантные вопросы, типа "может ли коуч флиртовать с клиентом". По 12-ти этическим принципам - нет. По крайней мере полгода.
- Но если нельзя, но очень хочется, то можно. - пошутила Анна.
Я думаю, что эти полгода даются для того, чтобы выдержать время.
Дело в том, что когда вы искренни с человеком, открываетесь ему полностью, выворачиваете свою душу, то даже если человек внешне не в вашем вкусе, то вы начинаете всё равно ощущать, как минимум, привязанность и симпатию.
Я думаю, что полгода и даются для того, чтобы понять, что это: влюблённость, которая разумеется за полгода пройдёт или действительно любовь, для которой нет преград времени и расстояний.
Ну а серьёзные отношения и свадьбу запретить никто не в состоянии, никакой кодекс и никакой начальник, который выступает против флирта на работе.
Но мы отклонились от темы.
Вообще, коучи очень часто отшучиваются. Когда у них спросили, что насколько вы профессиональны, коучи стали шутить, что мол давайте проверим, чистые ли у нас ногти, чистые ли уши и т.д. Ну и опять же с улыбкой.
Как я уже писал, задача любого коуча, ставить цели через вопросы.
На данный момент в России такой профессии, как коучинг нет вообще. И это притом, что индивидуальный коучинг уже практически занял свою нишу. Тем людям, кто решит учиться на коуча и стать им, сейчас можно посоветовать заниматься групповым коучингом, поскольку эта ниша в России пока ещё пуста. Групповых коучей в стране единицы в то время, как индивидуальных уже достаточно много.

Лирическое отступление:
Однажды руководство компании Нокия обратилось к одному коучу с вопросом, придать что-то новое их компании. Тогда коуч сказал "приезжайте все вместе ко мне на выходных на дачу".
Руководство компании в составе примерно семи человек приехало к нему на дачу на уик-енд. Они общались, играли, рисовали, писали на доске, жарили колбаски-гриль...
Так родилась фраза "Nokia connecting people".

Есть два типа коучинга: канадский и европейский. Эриксоновский университет базируется на канадском коучинге.

Задача коуча - не моделировать, а раскрыть индивидуальный потенциал.

На встрече задавались вопросы, как сочетается психология и коучинг. Хорошо, когда коуч по образованию психолог? Анна отвечала, что поскольку методы иные, то это может чем-то помогать, а чем-то и мешать.

С НЛП посложнее. Дело в том, что коучинг, это влияние на клиента при помощи только вопросов. То есть непрямое, опосредованное. Человек сам должен принять итоговое решение. А в НЛП это уже достаточно жёсткое программирование, то есть влияние самое прямое и неопосредованное. Поэтому надо относиться с осторожностью к "мастерам" одновременно коучинга и НЛП.

В результате общения с "чемпионом" должны выработаться следующие результаты:

1-Вдохновение.
2-Внедрение.
3-Приверженность.
4-Успех.

Важный момент: коучинг это действие. Любое понимание (в частности, в психологии понимание очень важный момент) это в библиотеку.

Одна из задач коуча, это максимально жёсткая, но в тоже время прозрачная граница с "чемпионом".

Дальше мы сделали перерыв на то, чтобы попить кофе с печеньями, шоколадом и тростниковым сахаром, после чего приступили к проведению сеансов коучинга с реальными людьми и их проблемами.



Я сделал для себя такой вывод, что всё же коучинг хорош для решения тактических задач. Это примерно такие проблемы за которые ругают на работе.
Если же вы хотите решить какие-то абстрактные проблемы (хочу стать богатым и знаменитым, но что-то мне мешает), то тут коучинг до определённого момента беесилен (что это за момент - опишу ниже).
Итак, к коучу нельзя приходить со словами "здравствуйте, у меня проблема". На это уважающий себя коуч отвечает "с проблемами к психоаналитику".

В зале поднялись несколько человек, которые захотели, чтобы коуч решил их задачи (не булем говорить "проблемы").
Первым поднялся мужчина, у которого кризис среднего возраста. Ему сейчас 36 лет и у него всё перестало получаться. Есть чувство неудовлетворённости жизнью.

Ему отказали практически сразу. Слишком абстрактная проблема. Коуч решает более приземлённые, тактические задачи. Дело в том, что коуч должен помочь поставить своему "чемпиону" конкретные вопросы, ответив на которые тот сам и решит свои задачи. Но чем абстрактнее проблема, тем дольше коучу надо общаться с "чемпионом", чтобы эту абстрактную проблему свести к конкретным вопросам. На это могут уйти часы и даже месяцы общения коуча с "чемпионом". За время мастер-класса такую проблему не решить.
Отказали мужчине который не может найти работу. Отказали девушке, которая хочет получать удовольствие от работы, а не ходить на неё, как на казнь. Ещё один парень говорил, что изобрёл двигатели для роликовых коньков, но никак не может добиться их внедрения.
Всё это были задачи, которые требуют длительного общения и выяснения причин, чтобы поставить нужные вопросы. Нужны более конкретные проблемы. Как сказала Анна, про то, что она услышала "цели не ясные и плохо сформулированные".
В итоге, сеанс стали проводить с девушкой, у которой была проблема, что на переговорах она всё рассказывает клиентам как надо, а договора они не заключают. Вот эту проблему и взялась решить Анна.



Вообще, чтобы поставить чёткие цели, нужно подумать только об одном: "за что я сейчас готов выложить 5000?" и представить эту купюру. В этом случае, как правило, цели сразу становятся гораздо чётче. Но поскольку сеанс у нас был бесплатный и о купюрах никто не думал, то и цели поэтому были невнятные.

Лирическое отступление:
Самый любимый вопрос коучей, это "Иии?.."
Такой вопрос слышится через каждую минуту. Именно таким образом коуч подталкивает "чемпиона" к тому, чтобы тот сам сформулировал правильный вопрос, на который надо будет найти решение.

Главное для коуча на сеансах, это постоянное задавание вопросов своему "чемпиону".

В итоге с девушкой провели сеанс. По признанию потом самой девушки, не все её проблемы удалось выявить, ведь сеанс длился всего двадцать минут, так что здесь чисто проблема времени. Но даже за эти двадцать минут, коуч путём задавания вопросов, подсказала девушке много нужной информации, и девушка призналась, что она готова была бы за такое заплатить деньги.

Вообще, у коучей есть огромное количество заранее заготовленных ответов на вопросы и шуток по этому поводу.
Если вы говорит коучу, что:
- Мне кажется вы вот этот момент не поняли.
Ответ:
- А я и не пыталась это понять.

Или:
-Посоветуйте мне что-нибудь!
Ответ:
-А что именно вам посоветовать?

Как вариант:
-С тем-то я понял... А как быть с этим?
Ответ:
-А этот вопрос останется с вами!

Всё это делается, чтобы максимально уйти от оценок и конкретики формата "или/или". Вообще коучи никогда не дают оценку действиям клиента. Если коуч говорит своему клиенту "ты молодец!", то это уже не коуч. По крайней мере для этого "чемпиона".

В общем, вечер был весьма интересным и смешным. Чего стоит хотя бы такая фраза сказанная коучем, как "террариум единомышленников"! Коротко, ёмко и сразу понятна вся подноготная такого определения.



Много нового узнал о коучинге. Даже тут мелькнула мыслишка самому учиться на коуча пойти. У меня всегда была тяга к копанию в чужой душе. По крайней мере, труды основоположников психологии я в своё время всех перечитал. Хотя пока, наверное, всё же ещё подумаю.=)



Читать далее