Об уроке

Опубликован: 16.04.2009

Рейтинг: +8

Резюме учителя

- Фамилия Имя: Ризаев Абас Мамедович - Пол Мужской - День рождения 16.09.1954 - Обо мне Окончил медицинский институт. Окончил курс профессиональной переподготовки по специальности... Подробнее

ТОП-10 компаний

Лучшие

Худшие

полный рейтинг

ТОП-10 людей

Лучшие

Худшие

полный рейтинг

Похожие уроки

Создание информационной политики компании
"Как сделать, чтобы СМИ о нас писали бесплатно" это вопрос о том, что такое вообще public relations ("связи с общественностью").

Public relations – это обеспечение общения между социальными группами по поводу некоторой компании, персоны, товара или услуги.

Однако в России существуют специфические проблемы в отношениях между компаниями и представителями СМИ. И проблемы эти довольно парадоксальны. С одной стороны, представители компании часто жалуются на невозможность опубликования хоть какой-то информации о компании в газете или журнале. С другой стороны, дефицит проверенной информации, экспертных комментариев достигает огромного масштаба.

Посещение нашего курса помогает в экспресс-режиме освоить основные механизмы взаимодействия с различными журналистами. По отзывам пользователей, после прохождения семинара, насыщенного как теоретической, методической, так и практической информацией, они смогли существенно улучшить свое взаимодействие со СМИ.
Телемаркетинг. Вводный урок
Эффективный вид маркетинговой коммуникации – телемаркетинг - остаётся привлекательным до настоящего времени. Значение телемаркетинга в период финансово-экономического кризиса взрастает в виду малой затратности, незначительной ресурсоёмкости, эффективности. При надлежащей организации телемаркетинга организация может упрочить своё положение на рынке, выжить в сложных условиях экономической нестабильности.

Главным фактором, обеспечивающим эффективность телемаркетинга, являются люди. Прежде всего - телемаркетологи, руководители и менеджеры среднего звена.

Телемаркетинг хорошо изучен. Ежегодно на рынке появляется несколько руководств для телемаркетологов. Тем не менее, теоретические вопросы остаются недостаточно исследованными, а нередко - и плохо освещёнными.

Материал разделён на 8 уроков, включая вводный. Каждый из уроков предполагает изучение разных аспектов сложного явления – телемаркетинга. Предлагаемый материал лучше изучать последовательно. Тогда телемаркетинг, как существенное явление окружающего мира предстанет объёмно.

Предлагаемый теоретический материал используется как подготовительный к тренингу, рассчитанному на 16 часов. Слушатели тренинга в течение двух дней (по 8 часов) приобретают и развивают навыки активных продаж по телефону.
Совершенно ясно, что предлагаемый текст не лишён недостатков. Все критические замечания будут рассмотрены.
Телемаркетинг. Урок 1. Маркетинговые аспекты телефонных продаж.
Эффективный вид маркетинговой коммуникации – телемаркетинг - остаётся привлекательным до настоящего времени. Значение телемаркетинга в период финансово-экономического кризиса взрастает в виду малой затратности, незначительной ресурсоёмкости, эффективности. При надлежащей организации телемаркетинга организация может упрочить своё положение на рынке, выжить в сложных условиях экономической нестабильности.

Главным фактором, обеспечивающим эффективность телемаркетинга, являются люди. Прежде всего - телемаркетологи, руководители и менеджеры среднего звена.

Телемаркетинг хорошо изучен. Ежегодно на рынке появляется несколько руководств для телемаркетологов. Тем не менее, теоретические вопросы остаются недостаточно исследованными, а нередко - и плохо освещёнными.

Материал разделён на 8 уроков, включая вводный. Каждый из уроков предполагает изучение разных аспектов сложного явления – телемаркетинга. Предлагаемый материал лучше изучать последовательно. Тогда телемаркетинг, как существенное явление окружающего мира предстанет объёмно.

Предлагаемый теоретический материал используется как подготовительный к тренингу, рассчитанному на 16 часов. Слушатели тренинга в течение двух дней (по 8 часов) приобретают и развивают навыки активных продаж по телефону.

Совершенно ясно, что предлагаемый текст не лишён недостатков. Все критические замечания будут рассмотрены.
Телемаркетинг. Урок 3. Телемаркетинг как система.
Эффективный вид маркетинговой коммуникации – телемаркетинг - остаётся привлекательным до настоящего времени. Значение телемаркетинга в период финансово-экономического кризиса взрастает в виду малой затратности, незначительной ресурсоёмкости, эффективности. При надлежащей организации телемаркетинга организация может упрочить своё положение на рынке, выжить в сложных условиях экономической нестабильности.

Главным фактором, обеспечивающим эффективность телемаркетинга, являются люди. Прежде всего - телемаркетологи, руководители и менеджеры среднего звена.

Телемаркетинг хорошо изучен. Ежегодно на рынке появляется несколько руководств для телемаркетологов. Тем не менее, теоретические вопросы остаются недостаточно исследованными, а нередко - и плохо освещёнными.

Материал разделён на 8 уроков, включая вводный. Каждый из уроков предполагает изучение разных аспектов сложного явления – телемаркетинга. Предлагаемый материал лучше изучать последовательно. Тогда телемаркетинг, как существенное явление окружающего мира предстанет объёмно.

Предлагаемый теоретический материал используется как подготовительный к тренингу, рассчитанному на 16 часов. Слушатели тренинга в течение двух дней (по 8 часов) приобретают и развивают навыки активных продаж по телефону.

Совершенно ясно, что предлагаемый текст не лишён недостатков. Все критические замечания будут рассмотрены.
Телемаркетинг. Урок 4. Телемаркетинг как деятельность
Эффективный вид маркетинговой коммуникации – телемаркетинг - остаётся привлекательным до настоящего времени. Значение телемаркетинга в период финансово-экономического кризиса взрастает в виду малой затратности, незначительной ресурсоёмкости, эффективности. При надлежащей организации телемаркетинга организация может упрочить своё положение на рынке, выжить в сложных условиях экономической нестабильности.

Главным фактором, обеспечивающим эффективность телемаркетинга, являются люди. Прежде всего - телемаркетологи, руководители и менеджеры среднего звена.

Телемаркетинг хорошо изучен. Ежегодно на рынке появляется несколько руководств для телемаркетологов. Тем не менее, теоретические вопросы остаются недостаточно исследованными, а нередко - и плохо освещёнными.

Материал разделён на 8 уроков, включая вводный. Каждый из уроков предполагает изучение разных аспектов сложного явления – телемаркетинга. Предлагаемый материал лучше изучать последовательно. Тогда телемаркетинг, как существенное явление окружающего мира предстанет объёмно.

Предлагаемый теоретический материал используется как подготовительный к тренингу, рассчитанному на 16 часов. Слушатели тренинга в течение двух дней (по 8 часов) приобретают и развивают навыки активных продаж по телефону.

Совершенно ясно, что предлагаемый текст не лишён недостатков. Все критические замечания будут рассмотрены.
Телемаркетинг. Урок 5. Телемаркетинг как процесс.
Эффективный вид маркетинговой коммуникации – телемаркетинг - остаётся привлекательным до настоящего времени. Значение телемаркетинга в период финансово-экономического кризиса взрастает в виду малой затратности, незначительной ресурсоёмкости, эффективности. При надлежащей организации телемаркетинга организация может упрочить своё положение на рынке, выжить в сложных условиях экономической нестабильности.

Главным фактором, обеспечивающим эффективность телемаркетинга, являются люди. Прежде всего - телемаркетологи, руководители и менеджеры среднего звена.

Телемаркетинг хорошо изучен. Ежегодно на рынке появляется несколько руководств для телемаркетологов. Тем не менее, теоретические вопросы остаются недостаточно исследованными, а нередко - и плохо освещёнными.

Материал разделён на 8 уроков, включая вводный. Каждый из уроков предполагает изучение разных аспектов сложного явления – телемаркетинга. Предлагаемый материал лучше изучать последовательно. Тогда телемаркетинг, как существенное явление окружающего мира предстанет объёмно.

Предлагаемый теоретический материал используется как подготовительный к тренингу, рассчитанному на 16 часов. Слушатели тренинга в течение двух дней (по 8 часов) приобретают и развивают навыки активных продаж по телефону.

Совершенно ясно, что предлагаемый текст не лишён недостатков. Все критические замечания будут рассмотрены.
Телемаркетинг. Урок 6. Телемаркетинг как услуга.
Эффективный вид маркетинговой коммуникации – телемаркетинг - остаётся привлекательным до настоящего времени. Значение телемаркетинга в период финансово-экономического кризиса взрастает в виду малой затратности, незначительной ресурсоёмкости, эффективности. При надлежащей организации телемаркетинга организация может упрочить своё положение на рынке, выжить в сложных условиях экономической нестабильности.

Главным фактором, обеспечивающим эффективность телемаркетинга, являются люди. Прежде всего - телемаркетологи, руководители и менеджеры среднего звена.

Телемаркетинг хорошо изучен. Ежегодно на рынке появляется несколько руководств для телемаркетологов. Тем не менее, теоретические вопросы остаются недостаточно исследованными, а нередко - и плохо освещёнными.

Материал разделён на 8 уроков, включая вводный. Каждый из уроков предполагает изучение разных аспектов сложного явления – телемаркетинга. Предлагаемый материал лучше изучать последовательно. Тогда телемаркетинг, как существенное явление окружающего мира предстанет объёмно.

Предлагаемый теоретический материал используется как подготовительный к тренингу, рассчитанному на 16 часов. Слушатели тренинга в течение двух дней (по 8 часов) приобретают и развивают навыки активных продаж по телефону.

Совершенно ясно, что предлагаемый текст не лишён недостатков. Все критические замечания будут рассмотрены.
Телемаркетинг. Урок 7. Определение – что такое Телемаркетинг.
Эффективный вид маркетинговой коммуникации – телемаркетинг - остаётся привлекательным до настоящего времени. Значение телемаркетинга в период финансово-экономического кризиса взрастает в виду малой затратности, незначительной ресурсоёмкости, эффективности. При надлежащей организации телемаркетинга организация может упрочить своё положение на рынке, выжить в сложных условиях экономической нестабильности.

Главным фактором, обеспечивающим эффективность телемаркетинга, являются люди. Прежде всего - телемаркетологи, руководители и менеджеры среднего звена.

Телемаркетинг хорошо изучен. Ежегодно на рынке появляется несколько руководств для телемаркетологов. Тем не менее, теоретические вопросы остаются недостаточно исследованными, а нередко - и плохо освещёнными.

Материал разделён на 8 уроков, включая вводный. Каждый из уроков предполагает изучение разных аспектов сложного явления – телемаркетинга. Предлагаемый материал лучше изучать последовательно. Тогда телемаркетинг, как существенное явление окружающего мира предстанет объёмно.

Предлагаемый теоретический материал используется как подготовительный к тренингу, рассчитанному на 16 часов. Слушатели тренинга в течение двух дней (по 8 часов) приобретают и развивают навыки активных продаж по телефону.

Совершенно ясно, что предлагаемый текст не лишён недостатков. Все критические замечания будут рассмотрены.

Работа \ Обучение \ Телемаркетинг. Урок 2. Телемаркетинг как явление.

Телемаркетинг. Урок 2. Телемаркетинг как явление.

Об уроке
Читать урок

Телемаркетинг.

Урок 2. Телемаркетинг как явление.

Продажи по телефону воспринимаются в сегодняшнем мире как обычная форма проявления заботы о покупателе, создания удобств в приобретении товаров и пользовании услугами.

Хорошим тоном считается организация «горячих линий» для ответов по телефону на интересующие клиентов вопросы. Предоставляемая фирмой клиенту возможность бесплатного звонка, стала имиджобразующим фактором. В рекламных изданиях, предприятия, заботящиеся о создании привлекательного образа, указывают номера телефонов для оперативной связи с целью получить консультацию о продукте, возможности его применения, приобретения, использования.

Телемаркетинг стал привычным для покупателей, приобрёл отчётливые черты явления экономической, культурной и общественной жизни.

Активные продажи по телефону воспринимаются значительной частью населения как возможность узнавать о новых товарах, акциях, совершать покупки в комфортных условиях. «Горячая линия», квалифицированная консультация специалиста, надлежащим образом получаемая информация (содержательная и имеющая форму), повышают доверие к инициатору телефонного соединения.

Предприятия, используя телемаркетинг, как вид коммуникации, обеспечивают увеличение сбыта, снижение издержек, осуществляют рекламу товаров и услуг. В литературе нет данных, свидетельствующих о поиске и нахождении с помощью исходящего телемаркетинга поставщиков, партнёров, дилеров, новых рынков и каналов сбыта. Переговоры, осуществляемые с этими целями, в настоящее время, не могут быть отнесены к достижениям телемаркетинга. Во-первых, такие переговоры ведутся не операторами телефонных продаж, а другими специалистами. Во-вторых, деятельность, направленная на поиск новых каналов сбыта и рынков, поставщиков и дилерских сетей, специфична и использует телефон как инструмент предварительных переговоров. Однако нельзя полностью и окончательно исключить такой вид деятельности из проблем, разрешаемых телемаркетингом.

Даже имеющиеся, практикуемые виды телемаркетинга, позволяют считать его важным элементом современной деловой жизни, явлением экономики постиндустриального периода.

Обыденное сознание утвердилось во мнении о дефиците общения, взаимодействия людей. Специалисты – психологи, социологи и представители других наук, указывают на негативные последствия, к которым ведёт недостаток общения. Частью населения, исходящий от телемаркетолога звонок, воспринимается как приглашение к взаимодействию, обмену мнениями, общению. Построенный в соответствии с ожиданиями абонента, организованный, соответствующий нормам культуры речи, телефонный разговор становится не только маркетинговым мероприятием, но приобретает черты терапевтического воздействия, культурного и социального явления.

Разнообразие функций, осуществляемых телемаркетологами, влияние деятельности специалистов по телефонным продажам на разные стороны окружающей действительности, позволяют рассматривать телемаркетинг как заметное явление общественной жизни.